Hilfe & FAQ
Mögliche Fehlerursachen

Installation ohne Administratorrechte

Die Installation von DataCubis UNBEDINGT mit Administratorrechten ausführen. Rechte Maustaste auf DataCubisSetup.exe und "Als Administrator ausführen" auswählen.

Vertrauenswürdige Speicherorte

Es wurde kein vertrauenswürdiges Verzeichnis in Excel eingerichtet: Anleitung für Office 2013 bis Excel für Microsoft 365 und Screenshot

Es wurde versäumt den Haken bei "Unterordner dieses Speicherorts sind ebenfalls vertrauenswürdig" zu setzen: Screenshot

Makroeinstellungen

Die Makroeinstellungen in Excel wurden nicht angepasst: Screenshot

ActiveX-Einstellungen

Die ActiveX-Einstellungen in Excel wurden nicht angepasst: Screenshot
DropDown bzw. Auswahlfelder funktionieren nicht mehr.

DropDown bzw. Auswahlfelder funktionieren nicht mehr

Die ActiveX-Einstellungen in Excel wurden nicht angepasst: Screenshot

Fehlende Schreib- und Leserechte

Das Cubis-Verzeichnis muss für den Benutzer mit Schreib- und Leserechten freigegeben sein

Office ist nicht aktuell

Microsoft Excel muss korrekt installiert und aktuell sein. Bitte prüfen Sie, ob es Updates gibt.

Virenschutz bzw. Firewall

Der Programmstart wird von Ihrem Virenschutzprogramm oder von Ihrer Firewall verhindert. Zum Testen bitte deaktivieren.


Lizenzierung & Preise

Wo finde ich Antworten auf meine Fragen zum Thema Lizenzierung?

Häufig gestellte Fragen: Lizenzierung

Wo finde ich Antworten auf meine Fragen zum Thema Preise?

Häufig gestellte Fragen: Preise

Wo finde ich die Software-Lizenzbestimmungen und die AGB?

Software-Lizenzbestimmungen und AGB


Ich habe einen Fehler gefunden

Wie teile ich diesen Fehler mit?

Bei Fehlern schicken Sie uns bitte eine E-Mail an info@beratersoftware.de mit der genauen Vorgehensweise und entsprechenden Screenshots. Gerne auch ein Video, so dass wir die Schritte selbst nachstellen können. Dazu können Sie beispielsweise das Snipping Tool von Windows einsetzen. Anleitung Snipping Tool


Sonstiges

Wie teile ich meine Verbesserungswünsche mit?

Per E-Mail an info@beratersoftware.de

Wie kann ich den Support erreichen?

Per E-Mail unter info@beratersoftware.de



Praxisbeispiele